t baj গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি t baj প্ল্যাটফর্মের সমস্ত পরিষেবা, ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন t baj-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, ডিপোজিট বা উইথড্র করেন, গেম খেলেন কিংবা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনার কিছু তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে।

t baj-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে, আপনি এই নীতির শর্তাবলী পড়েছেন ও মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন। সাইটের ব্যবহারের নিয়মকানুন সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন।

এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা আইন ও ডিজিটাল নিরাপত্তা আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রণয়ন করা হয়েছে। t baj বিশ্বাস করে যে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা একটি মৌলিক দায়িত্ব।

২. তথ্য সংগ্রহের ধরন ও পদ্ধতি

t baj নিচে উল্লিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• লগইন তথ্য — ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে)
• সহায়তা কেন্দ্রে পাঠানো বার্তা বা অভিযোগের বিবরণ

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ব্রাউজারের ধরন
• ডিভাইসের পরিচয় (Device ID) ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সাইটে প্রবেশের সময় ও পাতার নেভিগেশন ইতিহাস
• লেনদেনের ইতিহাস ও বেটিং কার্যকলাপের রেকর্ড
• কুকি ও স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা

২.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাইকরণের জন্য t baj বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করতে পারে। এই ক্ষেত্রে প্রাপ্ত তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে ব্যবহৃত হয়।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

t baj সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ ও লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজন। OTP যাচাই ও দ্বি-স্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থাও এই তথ্যের ওপর নির্ভর করে।

৩.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া নির্বিঘ্নে পরিচালনার জন্য পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য ব্যবহার করা হয়। bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে এই তথ্য অপরিহার্য।

৩.৩ গ্রাহক সহায়তা প্রদান

২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তার মাধ্যমে সঠিক ও কার্যকর সেবা প্রদানের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য দেখা প্রয়োজন হতে পারে।

৩.৪ দায়িত্বশীল গেমিং

ব্যবহারকারীর গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সমস্যাজনক প্রবণতা শনাক্ত করতে এবং সময়মতো সতর্কতা প্রদান করতে এই তথ্য ব্যবহৃত হয়। দায়িত্বশীল গেমিং নীতি-তে এ বিষয়ে আরও বিস্তারিত রয়েছে।

৩.৫ প্রচার ও বোনাস

ব্যবহারকারীর কার্যকলাপের তথ্যের ভিত্তিতে প্রাসঙ্গিক অফার ও বোনাস জানানো হতে পারে। তবে আপনি যেকোনো সময় প্রচারমূলক যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

৩.৬ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে এবং জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অনিয়ম প্রতিরোধ করতে ব্যবহারকারীর তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।

৪. তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

t baj ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নিচের পক্ষগুলোর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকিং অবকাঠামোর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution-সহ গেম স্টুডিওগুলো গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য পেতে পারে।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য বিশ্বাসযোগ্য KYC পরিষেবা ব্যবহার করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: ওয়েবসাইট ও অ্যাপ পরিচালনার জন্য হোস্টিং ও ক্লাউড পরিষেবা প্রদানকারীরা সীমিত ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী বৈধ সরকারি নির্দেশনার পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

যে সকল তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়, তাদের সাথে গোপনীয়তা সংক্রান্ত চুক্তি বিদ্যমান থাকে এবং তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সেই তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

t baj ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এই প্রযুক্তিগুলো সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা সহজ করতে সহায়তা করে।

৫.১ প্রয়োজনীয় কুকি

লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ও সাইটের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৫.২ কার্যকারিতা কুকি

ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিংস ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সুবিধা সংরক্ষণ করতে এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়। এতে প্রতিবার লগইন করার পরেও আপনার পছন্দগুলো বজায় থাকে।

৫.৩ বিশ্লেষণ কুকি

সাইটের ব্যবহার সংক্রান্ত পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ পরিসংখ্যানগত — এতে ব্যক্তি পরিচয় সংযুক্ত থাকে না।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করার সুযোগ রয়েছে, তবে এতে সাইটের কিছু কার্যক্রম সীমিত হতে পারে।

৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

t baj ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। গৃহীত নিরাপত্তা ব্যবস্থাগুলোর মধ্যে রয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত, ফলে তৃতীয় পক্ষ ডেটা আটকাতে বা পড়তে পারে না।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: ব্যবহারকারীর পাসওয়ার্ড সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ মান ডেটাবেজে রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: OTP-ভিত্তিক নিরাপত্তা স্তর অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে।
• ফায়ারওয়াল ও নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: সিস্টেমে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ চালু রয়েছে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র নির্ধারিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।

তবে ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা কেউ দিতে পারে না। তাই আপনাকেও নিজের পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখা ও অন্যদের সাথে শেয়ার না করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

t baj ব্যবহারকারীর তথ্য শুধুমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারণে নিচের বিষয়গুলো বিবেচনায় নেওয়া হয়:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য আর্থিক লেনদেনের তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য কিছু সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• নিরাপত্তা লগ ও সিস্টেম রেকর্ড স্বল্পমেয়াদে রাখার পর মুছে ফেলা হয়।

ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট মুছে দেওয়ার অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে সকল ব্যক্তিগত তথ্য যত দ্রুত সম্ভব মুছে ফেলা হয়।

৮. ব্যবহারকারীর অধিকার

t baj ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ওপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কী কী তথ্য আছে তা জানার এবং একটি কপি চাওয়ার অধিকার আপনার আছে।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে বা পরিবর্তন হয়ে থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনেক তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় পড়া তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার

প্রচারমূলক বার্তা ও বিজ্ঞপ্তি না পেতে চাইলে সহায়তা দলকে জানালে তা বন্ধ করা হবে। তবে অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় বার্তা পাঠানো অব্যাহত থাকবে।

৮.৫ অভিযোগ দায়েরের অধিকার

গোপনীয়তা সংক্রান্ত কোনো উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

t baj-এর সকল পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জ্ঞাতসারে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলে থাকেন, তা আমাদের নজরে আসার সাথে সাথে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন যে তাদের সন্তান t baj-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা অবিলম্বে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব।

১০. নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

t baj প্রয়োজন হলে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা সাইটে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে।

প্রতিটি সংস্করণের তারিখ পাতার শুরুতে উল্লেখ থাকে। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি আপডেট করা নীতি মেনে নিয়েছেন। t baj সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।

নীতি পরিবর্তনের সাথে সাথে ব্যবহারকারীদের নতুন শর্তাবলীর সাথে পরিচিত হওয়ার পর্যাপ্ত সময় দেওয়ার চেষ্টা করা হয়।

১১. যোগাযোগের তথ্য

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি সহায়তার জন্য সাইটের লাইভ চ্যাট বিকল্পটি ব্যবহার করুন।
• ইমেইল: [email protected]
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়েই যোগাযোগ করা যাবে।

আমরা সাধারণত ব্যবহারকারীর বার্তার জবাব দিতে বেশি সময় নিই না। জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাটে সরাসরি যোগাযোগ করলে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।